《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，使用非现金支付方式通过（ ）购买的电子客票，应自行登录12306网站或车站指定窗口办理退票。
A12306网站
B内地车站售票窗口
C内地代售点
D内地车站自动售(取)票机
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，使用非现金支付方式通过（ ）购买的电子客票，应自行登录12306网站或车站指定窗口办理退票。
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广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定旅客通过内地铁路运输企业提供的售票方式使用现金支付方式购买电子客票或购买电子客票后已换取报销凭证的，可先行在12306网站办理退票
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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票退票中规定通过12306网站购票且未取票的，可自行登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2021〕91号）通过12306网站、内地车站售票窗口、代售点、自动售（取）票机购买的电子客票，只可在12306网站办理退票。
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旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。