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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，因（ )导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额。

广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，因<--NRC-->等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价

高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定因动车组故障临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级

高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，遇车型变动，导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级调整至高等级时

广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取（）