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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为()等。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为()

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员对旅客、货主称呼恰当，单独称呼为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（ ）。