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如电梯发生故障困人，监控室值班人员应用对讲电话安慰被困人员并迅速通知（ ）及时到达现场处置。[1分]

当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，立即通知到达现场救助被困者的是( )。