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根据《国家电网有限公司供电服务标准》,坐收时，收费人员应核对户号、户名、地址等信息，与客户交接钱物时，应__________,轻拿轻放，不抛不丢。

Ⅱ级 18.  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，坐收时，收费人员应核对户号、户名、地址等信息，与客户交接钱物时，应________，轻拿轻放，不抛不丢。

《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。