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Ⅰ级 33.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户投诉处理承办部门在投诉处理全过程中应注重取证及证据的收集与保存，特别要注重________的证据收集工作。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户投诉处理承办部门在投诉处理全过程中应注重取证及证据的收集与保存，特别要注重___________的证据收集工作。
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Ⅰ级 34.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：重要、一般投诉证据保存年限为________。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：重要、一般投诉证据保存年限为___________年。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等，原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过（ ）。