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Ⅰ级 39.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心应在接到故障报修回复工单后________内回访客户。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心应在接到故障报修回复工单后10分钟内回复(回访)客户。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心应在接到故障报修回复工单后1个工作日内回访客户。
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Ⅰ级 3.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心应在接到故障报修回复工单后10分钟内回复（回访）客户。
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Ⅲ级 19.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心在接到各省公司、国网电动汽车公司及省电动汽车公司、国网电商公司回单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）