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Ⅰ级 32.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》中规定：延伸营业厅服务品牌建设。A、B级营业厅根据实际情况，通过实物演示、虚拟现实等方式增强客户________，打造普及电力知识、增强互动体验的窗口，拓展营业厅为民服务内涵。