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Ⅰ级 47.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：“最终答复”工单由地市公司有关责任部门分管副主任及以上领导审核签字、加盖部门（单位）公章后，提交省有关责任部门分管副主任及以上领导

国家电网有限公司 95598客户服务业务管理办法》规定:“最终答复”工单由地市公司有关责任部门分管副主任及以上领导审核签字、加盖部门(单位)公章后，提交省公司有关责任部门分管副主任及以上领导审核签字

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，，恶意投诉事项报备不需提交省公司相关责任部门分管副主任或以上领导审核签字并加盖部门（单位）公章。

、整改内容、预期效果等)，原则上整改时间不超过60天，并经省公司责任部门分管副主任或以上领导签字并加盖部门公章后，作为附件上传至工单中。在同一客户致电反映相关问题后可参照回单内容答复并不派发投诉工单。

重大及重要投诉的调查报告经供电局分管领导审核后，投诉报告上签署“同意处理意见并上报”，签名加盖本单位公章，提交公司客户服务中心。