Ⅲ级 3. 客户7月15日到营业厅反映刚交的电费比上个月多出不少。经营业员了解后告知原因是：供电公司5月29日开展城区范围内的小区进行电能表更换工作，工作人员为了省事，认为小区住户都是退休人员，基本都在家里，换表前没有在小区张贴换表通知，现场换表后没有与客户联系，在换表的过程中，将客户新表资产编号填写错误，造成新表表计档案信息与实际不符，导致多计电费，向客户道歉后表示现在就申请退费。客户于8月15日客户又来到营业厅询问差错电费什么时候能退回，客户对此事表示不满，让供电公司必须给个说法。请问此次事件暴露出哪些问题?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。