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后勤服务过程中产生的顾客期望差距是指后勤服务企业不能兑现对业主的承诺。[1分]

后勤评价一般包括对后勤服务企业的服务条件、服务过程及服务结果的评价。[1分]

后勤服务企业应当按照业主的需求和指令，提供相应的服务。[1分]

协助业主单位搬迁入驻是后勤服务企业应尽的义务。[1分]

企业后勤服务保障主要由（ ）等后勤服务经营实体来体现。[1分]