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对于被多次线上查询、临时冻结且金额较小的账户，应当主动引导客户销户处理，无须通过柜面2116交易登记客户信息。

对于多次被线上查询、临时冻结且金额较小的账户，应当主动引导客户销户处理；如涉及金额较大的账户，应当采用止付控制，并配合公安进行案件的调查。