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银行保险机构应当为受重大突发事件影响的客户办理账户查询、挂失、补办、转账、提款、继承、理赔、保全等业务提供便利。对身份证明或业务凭证丢失的客户，应当拒绝办理业务。

银行保险机构应当为受重大突发事件影响的客户办理账户查询、挂失、补办、转账、提款、继承、理赔、保全等业务提供便利。对身份证明或业务凭证丢失的客户，银行保险机构可以客户无身份证明或业务凭证为由拒绝办理业务

银行保险机构应当为受重大突发事件影响的客户办理账户（）等业务提供便利。