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乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找遗失物品，如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明， 如特征相符则由值班员及以上人员双人共同确认并办理认领手续。

交还失主认领物品前，由认领人提供失物名称、遗失地点、遗失时间，车站对照OA失物招领系统进行初步确认是否有认领人所提供的相符物品。如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（

若车站有遗失物品的乘客来站认领失物时，则请认领人提供( )以上最能表现失物特征的证明，如特征相符，则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。

由认领人提供失物名称、遗失地点、遗失时间，车站初步确认是否有相符物品。如有，则请认领人提供()项以上最能表现失物特征的证明，如特征相符，则由车站值班员以上双人共同确认并办理认领手续。

认领遗失物品时，车站初步确认是否有认领人所提供的相符物品，如有则请认领人提供（    ）以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（    ）双人共同确认并办理认领。