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柜员对于系统故障期间办理的业务在故障排除后对相关个人的居民身份信息进行联网核查，如发现出示的居民身份证件为虚假证件的，柜员应立即停止相关业务，对相关账户进行（ ）设置，并按有关规定终止与客户的业务

构为办理规定业务而进行联网核查时，若相关个人的姓名、公民身份号码和照片与居民身份证所记载的信息核对完全相符且能够准确判断客户出示的居民身份证件为被核查人本人的真实证件，可按照相关业务规定继续办理业务。

在办理规定业务时，当个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致时，如能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件或经过进一步核实属虚假证件，银行机构应立即停止相关业务，并按有关规定

网络连接失败等系统故障不能正常进行联网核查的，相应分行应立即向总行报告。在故障期间，柜员可采用第二代居民身份证鉴别仪验证、出具辅助居民身份证明材料等方式验证相关个人的居民身份信息真实性并办理相关业务。

办理企业信息联网核查业务时，发现客户凭虚假证明文件办理相关业务的，应立即停止业务办理，按有关规定终止与客户的业务关系，并及时向（ ）报案。