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现场处理原则：受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。

是指受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理 的时效性。

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。

及时原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。

“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）。