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“零缺陷”的概念是被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳斯比在20世纪60年代提出来的。
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B
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“
零
缺陷
”
的
概念
是
被
誉为
“
全球
质量管理
大师
”、“
零
缺陷
之
父
”
和
“
伟大
的
管理
思想家
”
的
菲利浦
·
克劳斯
比
在
20
世纪
60
年代
提出
来
的
。
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