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因果图：亦称鱼刺图、石川图、特性要因图，它是一种找出问题可能发生的原因的分析方法。

因果分析图又叫特性要因图、鱼刺图、树枝图，这是一种逐步深人研究和讨论质量问题的图示方法。（ ）

因果分析图又叫特性要因图，又称( )，是寻找质量问题产生原因的一种有效工具

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要 因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图

QC小组需要采用头脑风暴法开展活动，确定问题要因要运用用鱼刺图、系统图所找出的所有末端原因。