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有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。

人员沟通是信息沟通的唯一渠道。

信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的( )

总公司、铁路局集团公司和站段间要加强信息沟通，畅通信息渠道，对突发客流情况做到( )。

沟通的主要障碍存在于（ ）、（ ）和渠道。