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客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，均需填发《客运服务质量监督检查记录》。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定，客运服务质量问题分为（）。

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。