相关试题
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车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后,指定专人或当班客运值班员及时联系旅客,提前做好准备,提供适需服务。
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当班客运值班员发现受理的特殊重点旅客不符合办理条件的情况,应提供服务,防止旅客投诉。
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定对,特殊重点旅客,根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具“<--NRC-->”
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如何做好特殊重点旅客服务
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国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具(),办理站车交接,确保特殊重点旅客旅