相关试题
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知计划停电、故障停电、限电限电的，告知客户（）。
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知（）的，告知客户停电原因及预计复电时间。
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时，详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断（）。
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户故障报修诉求时，属于欠费或违约用电被停电的，告知客户停电原因及预计复电时间。
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时，详细询问（）等，初步判断故障原因及类型。