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确定答复意见环节中，服务调度员接收反馈意见后2个工作日内，认真审核责任部门或单位的反馈结果。（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中，服务调度员接收反馈意见后1个工作日内，认真审核责任部门或单位的反馈结果。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中，服务调度员接收反馈意见后2天内，认真审核责任部门或单位的反馈结果。

反馈答复意见环节中，归口管理部门拟定处理答复意见，在接收到提级处理问题后5个工作日内，反馈至服务调度员。（）

服务调度员接收责任部门或单位反馈意见后，对满足要求的反馈工单传递至95598答复客户。（）