试题详情

因极端天气导致发生大面积故障停电，引发抢修资源不足，存在服务风险的，应及时电话向公司客户服务中心报送。（）

故障停电持续时间超过6小时，地市供电局服务调度应设置专人跟进故障抢修进度，及时准确更新营销系统停电事件内容，电话报送公司客户服务中心，并通过短信动态告知客户抢修进度。