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广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。
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《广西电网有限责任公司常态稽查业务指导书》客服方面 重点检查供电信息公开、服务渠道运营、停电信息沟通、营销宣传费管理等情况。
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广西电网有限责任公司社会化服务渠道管理业务指导书的运营分析及改进流程说明中，涉及运营情况收集的关键控制点有（ ）。
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《广西电网有限责任公司常态稽查业务指导书》客服方面重点检查供电信息公开、服务渠道运营、停电信息沟通、营销宣传费管理等情况。（ ）[1分]
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(多选题)广西电网有限责任公司社会化服务渠道管理业务指导书的运营分析及改进流程说明中，涉及运营情况收集的关键控制点有（ ）。