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GB/T 19001-2016/ISO9001：2015《质量管理体系 要求》倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用（ ），通过满足顾客要求增强顾客满意。

IATF16949质量管理体系标准要求组织积极采用（ ），建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。*

采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（ ）。

GB/T 19001 —2008标准要求组织积极采用（ ），建立、实施质量管理体系并改进其有 效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。[2010年真题]

ISO9000质量管理体系标准应用了以（ ）为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（ ）时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。