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网点发现自助（智能）设备渠道发生（）等情况时，要立即确认问题现象，及时联系技术人员，并报告上级行。

网点发现和确认自助（智能）设备渠道突发事件，影响自助（智能）设备渠道正常运营的情况，客户无法正常办理业务的，要（）