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把握客户投诉处理的“()”原则,耐心倾听顾客的抱怨,坚决避免与其争辩。
A
理解
B
真诚
C
快捷
D
克制
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把握
客户
投诉
处理
的
“(
)
”
原则
,
耐心
倾听
顾客
的
抱怨
,
坚决
避免
与其
争辩
。
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