试题详情

《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准的发布,有利于金融机构提高自身投诉管理规范化和标准化水平,促使金融机构进一步( )

A完善内部管理

B提升服务质量

C维护金融消费者合法权益

D提高市场竞争力