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银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的国家秘密、商业秘密和（ ）予以保密。

银行业金融机构及其相关工作人员可不对在投诉受理与处理工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息予以保密。

银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的国 家秘密、商业秘密和个人信息予以保密。

监察机关及其工作人员对监督、调查过程中知悉的国家秘密、商业秘密、个人隐私，应当保密

行政机关及其工作人员对实施行政处罚过程中知悉的国家秘密、商业秘密、个人隐私以及可能影响当事人生产经营活动的信息，应当依法予以保密。