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在营销业务中，新装增容及变更用电简称业扩。

杂项业务包括新装、增容及变更用电业务。

压居民新装（增容） 用电申请采用营业厅受理和电子渠道受理（简称线下和线上） 两种方式， 实行“一证受理” 。（国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知 营销营业〔

低压居民新装（增容）用电申请，实行“（ ）”。（国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知 营销营业〔2017〕40 号）。

在营销稽查监控系统中【工作质量】->【新装增容与变更用电】->【业务异常管理】中 “业务异常情况统计”包含哪些内容（ ）。