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664.“___”拥塞指话务信道占用遇全忙，即由于无话务信道引起的占用失败而导致的拥塞。

3227.TCH拥塞指TCH占用遇全忙，即由于无TCH信道引起的TCH占用失败而导致的拥塞。

665.导致“___”拥塞的原因：话务负荷、覆盖原因、干扰原因、频繁切换、数据配置。

3228.导致TCH拥塞的原因：话务负荷、覆盖原因、干扰原因、频繁切换、数据配置。

话务流量等于每个终端的呼叫率、平均占用时间与用户终端数量三者的___,。