试题详情

服务热线：原则上16:00前接收的投诉，当日23:00前完成调查回复并反馈至服务热线，16:00后接收的投诉，次日23：00点前完成调查回复并反馈至服务热线。

现场投诉：车站工作人员每日须对《乘客意见簿》进行查看，原则上16:00前接收的投诉，当日23:00前完成调查回复。

车站工作人员每日须对《乘客意见簿》进行查看，原则上16:00前接收的投诉，（）完成调查回复，16:00后接收的投诉，（）完成调查回复工作。

单选题：责任中心/办公室接到《服务热线诉求信息回复处理单》后,应于（ ）个工作日内完成调查、审批,并反馈至服务热线。 选项A：1 选项B：2 选项C：3 选项D：5

现场投诉：车站工作人员每日须对《乘客意见簿》进行查看，原则上16:00前接收的投诉，（）前完成调查回复。