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城市轨道交通因故障不能运行的，乘客有权持有效车票要求运营单位按照当次购票金额退还票款。

轨道交通因故障或者突发事件不能正常运行，乘客要求退票的，轨道交通经营单位应当按照（ ）退还票款。

轨道交通因故障或者意外事件不能正常运行的，轨道交通经营单位应当按照（）退还票款。