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对于10kV 馈线停电或影响客户数在（）户以上的故障停电抢修信息，服务调度人员需在获取最新抢修信息后5分钟内，及时以电话或短信方式通知客服中心主任，受停电影响的基层单位局领导班子、营业部主任、配电部

对于10kV 馈线停电或影响客户数在（）户以上的故障信息，服务调度人员需在获取到信息后5分钟内，以电话或短信方式通知客服中心主任，受停电影响的基层单位局领导班子、营业部主任、配电部主任及供电所所长。

面积停电信息后，在（）分钟内以电话或短信方式通知地市单位客服应急办公室（市场营销部主任）、办公室（新闻中心）、客服中心主任、受停电影响的基层单位局领导班子、营业部主任、配电部主任及供电所所长。通知内容

停电事件发展情况，当判断达到服务应急启动条件时，在5分钟内以电话或短信方式通知：地市单位客服应急办公室（市场营销部主任）、办公室（新闻中心）、客服中心主任、受停电影响的基层单位局领导班子、营业部主任

大面积停电时，在动态上报信息的过程中，服务调度根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在（）分钟内及时更新并上报客服应急办公室。