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一般行为规范，服务应

《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括( )。

下面哪个不是一般行为规范中现场服务的基本要求：()。

《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（ ）。

简述服务行为规范?