试题详情

客户服务知识管理遵循（）的原则，对知识信息实行动态管理。

95598知识管理流程遵循“（）”的原则。

95598服务支持包括停送电信息报送管理、供电服务知识管理、重要服务事项报备、特殊客户管理、申诉、抽检修正、信息支持管理等。

供电服务知识管理主要内容包括：知识采集发布、( )。

供电服务知识管理应遵循( )的原则。