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各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户（）工作。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户（ ）工作。

各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在3个工作日内反馈调查处理情况，由（）回访客户。

供电服务事件应急预案》规定:接到重要保电事件(客户侧)应急响应通知后，指挥长、指挥部成员、相关职能部门负责人员、事发单位及涉及单位有关负责人员应在工作时间( ）内、非工作时间( ）内到达应

同时，省公司级单位职能部门在本部门职责范围内，负责对通用制度本单位差异条款起草、（）、下级单位建议反馈工作。