试题详情

一般投诉处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，投诉自受理至归档的总体时限一般不超过4个工作日。（）

较大及以上投诉处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，投诉自受理至归档的总体时限一般不超过（）工作日。

投诉举报处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过（）个工作日

（）处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，投诉自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日。

投诉举报处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过（