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355.代理付款行办理银行本票业务时，由于小额支付系统故障无法确定业务终结的，应做退票处理，将银行本票凭证连同退票理由书一并退交持票人。

297.根据《依托小额支付系统办理银行本票业务处理办法》规定，代理付款行拒绝受理银行本票时，应向持票人出具退票理由书。代理付款行应将银行本票凭证连同退票理由书一并退交持票人。

347.根据《依托小额支付系统办理银行本票业务处理办法》规定，代理付款行解付银行本票后，银行本票凭证应交还给持票人。

288.根据《依托小额支付系统办理银行本票业务处理办法》规定，拒绝受理通知书和退票理由书均可作为拒绝付款的证明。

188.根据《依托小额支付系统办理银行本票业务处理办法》规定，银行使用的拒绝受理通知书、退票理由书、业务处理待定凭证的格式由各中国人民银行统一确定，采用直接输出打印方式。