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A设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿

B在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见

C对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果

D对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果