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根据《浙江省通信设施建设和保护规定》信业务经营者应当制定应对重大自然灾害和( )的通信保障应急预案,建立通信应急队伍,保障应急设施和物资储备,适时组织通信应急演练,提高通信保障应急处置能力。

A集中投诉事件

B上级下派任务

C舆情事件

D处置突发事件