试题详情

护理投诉处理流程首先是

简述投诉类处理流程

投诉处理流程最后一步是

投诉处理过程划分为：投诉受理、投诉处理、投诉回复、投诉归档、投诉回访五个环节，整体流程形成闭环管理。（ ）

商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程。