试题详情

顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）

采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（ ）。

IATF16949质量管理体系标准要求组织积极采用（ ），建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。*

2000版ISO9000标准中,()规定了质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。

GB/T 19001 —2008标准要求组织积极采用（ ），建立、实施质量管理体系并改进其有 效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。[2010年真题]