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健全客户服务长效机制，要构建完善科学化的客户服务考核机制，合理设置考核指标，重点关注（）、（）

要构建完善科学化的客户服务考核机制，合理设置考核指标，重点关注（）质量、（）质量。

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强第三方客户满意度评价，（）负责分解指标并开展考核。

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门每年负责组织第三方客户满意度评价，负责制定客户满意度提升总体方案，负责分解指标并开展考核。