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根据《电信服务规范》规定，（ ）指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。

障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定城镇的障碍修复时限平均值≤（）小时，最长为48小时。

障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。《互联网接入服务规范》所指障碍包含用户自有或自行维护的接入线路和设备的故障。

根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布（ ）等形式，受理用户投诉。

根据《电信服务规范》第十条规定，用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话和