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根据《电信服务规范》规定，人工服务的应答率（ ）。

根据《电信服务规范》规定，电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为（ ）。

人工服务的应答时限指自用户选择人工服务后，至人工话务员应答所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定人工服务的应答时限最长为（）秒。

根据《电信服务规范》规定，（ ）指用户拨号完毕后，自听到回铃音起，至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间。

根据《电信服务规范》规定，信息服务业务经营者应开通（ ），并对社会公布。