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电信业务经营者应为哪些用户提供便捷的服务？

根据《电信服务规范》第十三条规定，电信业务经营者应为__________用户提供便捷的服务。

电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供（ ）的服务。

电信业务经营者应当向用户提供哪些服务？并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。