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申诉受理机构每季度将受理用户申诉的统计报表上报（）电信管理机构。

申诉受理机构每（）将受理用户申诉的统计报表向电信业务经营者进行通报。

对于咨询有关电信政策的用户申诉，申诉受理机构应当向用户作出（）

对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后（）个工作日内将用户（）和（）发送被申诉人。

电信业务经营者的业务宣传内容出现（）时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以有利于电信用户的解释为准。