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对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当__________记录。

信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其（ ）。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。

信访人一般应当采用（ ）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。

对采用（ ）形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。

信访人一般应当采用（）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当（）。